Как выбрать сканер: признаки неисправности, причины и ремонт

Как проявляется неисправность

Сканер перестаёт распознавать штрих-коды или делает это с ошибками. Признаки: устройство не издаёт звуковой сигнал при поднесении к этикетке, в программе учёта не появляется отсканированный код, сканер считывает только часть символов или путает похожие коды.

Иногда сканер работает, но медленно: приходится несколько раз проводить им по этикетке. В беспроводных моделях возможны обрывы связи с базой или компьютером. Всё это указывает на неисправность сканера или его неправильную настройку.

Возможные причины

Чаще всего проблема не в самом сканере, а в его подключении или настройках. Ниже перечислены причины от самой частой к редкой.

• Загрязнение окна сканирования. Пыль, грязь или царапины на стекле мешают лучу считывать код.
• Неправильная настройка интерфейса. Сканер может быть переключён в режим, несовместимый с программой учёта.
• Повреждение кабеля или разъёма. У проводных моделей часто перетирается кабель возле штекера или корпуса.
• Разряд или выход из строя аккумулятора. У беспроводных сканеров при низком заряде снижается мощность лазера или радиомодуля.
• Сбой прошивки или настроек. После сканирования специальных настроечных штрих-кодов сканер может перестать распознавать обычные коды.
• Аппаратная неисправность. Выход из строя лазерного диода, фотоприёмника или платы управления.

Как проверить

Для проверки понадобятся: тестовый штрих-код (можно распечатать или открыть на экране), компьютер с программой-блокнотом, чистая мягкая ткань, при необходимости — мультиметр.

1. Очистите окно сканирования. Протрите стекло сухой мягкой тканью. Если загрязнение сильное, слегка увлажните ткань водой или спиртом. Не используйте абразивные средства.
2. Проверьте подключение. Для проводного сканера переподключите кабель к другому USB-порту. Для беспроводного — убедитесь, что база или адаптер подключены и сканер сопряжён с ними.
3. Проверьте в текстовом редакторе. Откройте «Блокнот» или аналогичную программу. Наведите сканер на тестовый штрих-код и нажмите кнопку сканирования. Если код появился в тексте — сканер исправен, проблема в настройках программы учёта.
4. Проверьте настройки интерфейса. Если в блокноте код не появляется, возможно, сканер переключён в режим эмуляции другого устройства (например, клавиатуры с другой раскладкой). Найдите в инструкции к сканеру настроечные штрих-коды для сброса к заводским настройкам и отсканируйте их.
5. Проверьте питание. Для беспроводных моделей зарядите аккумулятор. Если зарядка не помогает, измерьте напряжение на контактах аккумулятора мультиметром. Номинальное напряжение обычно указано на корпусе аккумулятора.
6. Проверьте кабель. Для проводных моделей прозвоните кабель мультиметром в режиме проверки целостности цепи. Особое внимание уделите местам возле штекера и входа в корпус сканера.

Как устранить

Большинство проблем решается чисткой, переподключением или сбросом настроек. Если сканер не реагирует на кнопку, сначала замените батарейки или зарядите аккумулятор.

• Очистка окна. Протрите стекло мягкой тканью. При сильных загрязнениях используйте влажную салфетку, затем вытрите насухо.
• Сброс настроек. Найдите в руководстве пользователя раздел «Заводские настройки» или «Reset». Отсканируйте соответствующий штрих-код. После этого сканер вернётся к стандартным параметрам.
• Замена кабеля. Если кабель повреждён, его можно заменить. Для многих моделей кабели продаются отдельно. При выборе обратите внимание на тип разъёма со стороны сканера (часто RJ45 или mini-USB).
• Замена аккумулятора. В беспроводных сканерах аккумулятор обычно съёмный. Откройте батарейный отсек, извлеките старый аккумулятор и установите новый с такими же характеристиками.
• Обновление прошивки. Некоторые производители выпускают обновления прошивки для исправления ошибок. Скачайте прошивку с официального сайта и следуйте инструкции по обновлению.

Когда прекращать и обращаться в сервис

Прекратите самостоятельный ремонт, если после всех проверок сканер не реагирует на кнопку, не издаёт звуков и не светит лучом. Также обращайтесь в сервис, если сканер физически повреждён: треснул корпус, разбито окно сканирования, погнуты контакты в разъёме.

Не пытайтесь вскрывать корпус сканера, если нет опыта ремонта электроники. Внутри могут быть хрупкие оптические элементы, которые легко повредить. Доверьте ремонт специалистам.