Ремонт и обслуживание принтеров HP Photosmart и Deskjet

Как проявляется неисправность

Принтеры HP Photosmart и Deskjet чаще всего выходят из строя из-за проблем с печатающей головкой и картриджами. Вы заметите пропуски текста, размытые изображения или полное отсутствие печати. Причина — засохшие чернила в соплах после длительного простоя или использование некачественных расходников.

Другой частый признак — ошибки на дисплее или в программе HP. Например, код 0xc18a0001 указывает на проблему с картриджем, а 0xb80d3003 — на неисправность печатающего механизма. В 30% случаев полосы на печати связаны не с головкой, а с неправильной установкой картриджа или его негерметичностью.

Также встречается застревание бумаги, посторонние звуки при протяжке и отказ захватывать листы. Это может говорить о загрязнении роликов подачи или износе их резинового покрытия.

Возможные причины

От самой частой к редкой:

• Засохшая печатающая головка из-за простоя более 3 месяцев.
• Некачественные или неоригинальные чернила, которые быстрее забивают сопла.
• Неправильная установка картриджа или повреждение его контактов.
• Загрязнение или износ роликов подачи бумаги.
• Сбой электроники или датчиков (например, датчика наличия бумаги).
• Механическая поломка узла протяжки или каретки.

Как проверить

Начните с программной диагностики. Запустите встроенную утилиту очистки печатающей головки через драйвер: Панель управления -> Устройства и принтеры -> Настройки печати -> Обслуживание -> Очистка печатающей головки. После очистки распечатайте тестовую страницу (Проверка дюз). Если полосы остались, повторите процедуру ещё 1–2 раза, но не более трёх подряд — это может повредить головку из-за избыточного давления.

Если программная очистка не помогает, переходите к ручной промывке. Понадобятся: дистиллированная вода, безворсовые салфетки, шприц с мягкой насадкой, ёмкость для промывки. Для съёмных головок (многие модели DeskJet и Photosmart) можно аккуратно извлечь головку и промыть её тёплой водой, пока из сопел не пойдёт чистая жидкость.

Проверьте ролики подачи: откройте лоток, осмотрите резиновые валики. Если они блестят или покрыты пылью, протрите их влажной салфеткой. Для проверки захвата загрузите 2–3 листа и запустите печать тестовой страницы.

Если принтер выдаёт код ошибки, сверьтесь с инструкцией. Например, 0xc18a0001 — проблема с картриджем: проверьте контакты, переустановите картридж. 0xb80d3003 — неисправность печатающего механизма: может потребоваться сервисное обслуживание.

Как устранить

Для очистки головки без разборки используйте дистиллированную воду и безворсовые салфетки. Смочите салфетку, приложите к соплам на 10–15 минут, затем аккуратно протрите. Не используйте спирт, ацетон или агрессивные растворители — они разрушают пластик и уплотнители.

Если головка съёмная, извлеките её согласно инструкции к вашей модели. Промойте под струёй тёплой воды, пока вода не станет прозрачной. Затем высушите естественным путём в течение нескольких часов и установите обратно.

Для роликов подачи достаточно влажной салфетки. Если резина изношена и не захватывает бумагу, ролики нужно заменить. Артикулы ищите в каталоге запчастей по модели принтера.

При ошибках картриджа: выключите принтер, извлеките картридж, протрите контакты сухой салфеткой, установите обратно. Если ошибка повторяется, попробуйте другой картридж.

Когда прекращать и обращаться в сервис

Прекратите самостоятельный ремонт, если:

• После трёх программных очисток и ручной промывки качество печати не улучшилось.
• Принтер выдаёт ошибку 0xb80d3003 или другие коды, указывающие на неисправность механизма.
• Появился запах гари, дым или искры.
• Разобрали корпус и не уверены в своих действиях — дальнейшие манипуляции могут усугубить поломку.

В этих случаях обращайтесь в авторизованный сервисный центр HP. Гарантийный срок на технику HP в РФ составляет 1 год, поэтому если устройство на гарантии, не вскрывайте его самостоятельно — это лишит вас права на бесплатный ремонт.