IT-аутсортинг и его достоинства
Перед тем как говорить о плюсах it аутсорсинга, нужно определиться с тем, что он из себя являет. It аутсортинг – это делегирование постороннему подрядчику задач, связанных с поддержкой IT-инфраструктуры фирмы. Его можно поделить на следующие категории:- построение и поддержка СКС и телефонной сети (физическая прокладка проводов, начальная установка компьютерной техники при «заселении» в офис), обслуживание сети, а также проектирование и монтаж сетей.
- поддержка серверов компании. В таком случае обеспечивается функционирование серверной части ПО и администрирование сети, а решение задач поддержки пользовательских рабочих мест,обслуживание компьютеров, ремонт компьютеров и функции хелпдеска выполняет штатный специалист.
- поддержка функционирования рабочих станций. Сюда относится как физическая (профилактика и ремонт), так и программная (установка, обновление) поддержка. Помимо того, организуется оперативная компьютерная помощь - «горячая линия» для помощи пользователям.
- разработка и поддержка специализированного ПО.
Преимущества IT аутсорсинга.
Даже фирме, содержащей всего около 10 рабочих станций, для стабильной и полноценной работы необходимы:
- сервер файлового хранилища;
- поддержка телефониии обслуживание сети;
- компьютерный сервис для надежного и стабильного подключения к глобальной сети, желательно с учетом статистики его использования каждым работникомфирмы;
- срочная компьютерная помощь работникам компании (в том числе и ремонт компьютеров).
Не всегда просто нанять в штат работника для того, чтобы осуществлять не только проектирование и монтаж сетей, но и администрирование сети или решение иных перечисленных задач. Разноплановые задачи не привлекательны для опытного профессионала, да еще и требуют достойной квалификации (сотрудник без требуемого опыта c трудом сможет взять на себя обслуживание сети всей фирмы).
В компании-подрядчике, специализирующейся на IT и предоставляющей компьютерный сервис, специалистам приходится решать различные задачи, такие как проектирование и монтаж сетей, ремонт компьютеров, компьютерная помощь, что хорошо отражается на уровне их квалификации.
В аутсорсинговых фирмах сообща работают профессионалы в разных областях. Они изучают теорию и практику по своему направлению, а знания подтверждают сертификацией в соответствующих областях. Таким образом, обслуживание компьютеров и администрирование сети на основе аутсорсинга осуществляют разные люди.
При возникновении дополнительных задач (к примеру, обслуживание сети или разработка ПО) у вас нет необходимости брать дополнительного сотрудника в штат, а достаточно лишь добавить лишний пункт в соглашение с аутсорсинговой фирмой. Компания-подрядчик разрешит поставленную задачу в сжатые сроки и представит вам собственные наработки по заданному направлению, что даст возможность дополнительно сжать время разработки и снизить стоимость.
